1. TARAFLAR

• 1.1. BİRCAN GAYRİMENKUL DANIŞMANLIĞI BİL.İNŞ.VE TİC.LTD.ŞTİ. (Kısaca “Pro-C” olarak anılacaktır.)
• Vergi No: 1770348347
• Adres: Esenler Mah. Ahmet Piriştina Cad. No:34/1 A Blok No:2 Merkez / Çanakkale
• Telefon: 0286 212 00 00
• E-Posta: info@procyazilim.com
• 1.2. Ad-Soyad (Kısaca “Abone” olarak anılacaktır.) Online olarak doldurulacak olan formda bilgileri belirtilen kişi.
• 1.3. Taraflar yukarıda belirttikleri adresleri, yasal ikametgâhları olarak kabul etmişlerdir. Adres değişikliği olan taraf, değişikliği diğer tarafa yazılı olarak bildirmediği takdirde, bu adreslere yapılan tebligatlar geçerli sayılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Abone’ nin, Pro-C ’den tedarik ettiği https://www.procyazilim.com adresinde ödeme/abonelik işlemlerinin başlatılıp, https://app.procyazilim.com adresinde erişimi bulunan Emlak CRM yazılımı hizmetini elektronik ortamda aylık abonelik sistemi ile kiralanması konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE BEDELİ

• 3.1. Abone ‘nin kredi kartı bilgileri Pro-C yazılım veri tabanlarında kesinlikle saklanmaz. Kayıtlı kredi kartı bilgileri aracı kurumlar tarafından şifrelenmiş şekilde bu firmaların nezdinde tutulur. Pro-C yalnızca saklanan kart bilgeleri için alt yapı hizmetini sağlayan firmanın temin ettiği token ile işlem yapar.
• Pro-C kullanımının her süreç hakkında her hangi bir sözleşme, taahhüt, ceza veya benzeri bir yaptırımı yoktur.
• Pro-C günlük ödeme mantığı ile çalışacak, aylık abonelik için ödenen tutarın günlük kullanım ücretleri toplamından sonra abonenin içeride kalan bakiyesini iptal senaryosu olması durumunda 3 iş günü içerisinde iadesini gerçekleştirecektir.
• 3.2. Abonelik Başlatma (subscription create): Seçtiğiniz (paket ücreti x kullanıcı) sayısı formülü ile hesaplanır. Ödeme talimatları 30 gün esas alınarak hesaplanır. Bu ödeme talimatları https://procyazilim.com adresinden kullanıcı girişi yapılarak istenilen tarihte iptal edilebilir.
• 3.3. Abonelik Yükseltme (subscription upgrade): Paket ya da kullanıcı sayısı yükseltme işlemlerinde (maliyet / periyod) x geçen gün) formülü kullanılır. İçinde bulunulan periyodun kalan gün sayısı kadarlık fark tahsil edilerek paket yükseltme işlemi yapılır.
• 3.4. Abonelik Düşürme (subscription downgrade): Paket yada kullanıcı sayısı düşürme işlemlerinde (maliyet / periyod) x geçen gün) formülü kullanılır. Bu hesaplama ile abonenin alacağı olan tutar hesaplanır ve bir sonraki periyod ödemesinde mahsuplaştırılır.
• 3.5. Abonelik İptal (subscription cancel): Abone devam etmekte olan üyeliğini sonlandırması durumunda (maliyet / periyod) x geçen gün) formülü kullanılır. İptal sonrası kalan gün sayısı kadar kullanım bedeli mahsup tutarı hesaplanır. Eğer bu iptal işlemi ilk ödemenin ilk 7 ( yedi ) günü içinde yapılırsa tahsil edilen tüm ücret aboneye iade edilecektir.
• 3.6. Abonelik paket ve kullanıcı sayısı ücret bilgisi: Abone’nin seçtiği ürün “BAŞLANGIÇ PAKETİ” paketidir. Abone’nin talep ettiği kullanıcı “20 ( yirmi ) ” adettir. Abone‘nin 30 (Otuz) günlük periyodlarda tanımladığı kredi kartından otomatik tahsil edilecek tutar “20.000₺ (yalnız yirmi bin tl)” olacaktır.

4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Abonenin Yükümlülükleri

• Abone, bu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve hizmetin ifasına ilişkin tüm bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve taahhüt eder.
• Kiraladığı EMLAK CRM yazılımı ürünü arayüzü ile kaydedilen ve saklanan tüm kişisel verilerin korunması kanunları yaptırımlarından yalnızca kendisi sorumlu olduğunu kabul eder.
• Kiraladığı EMLAK CRM ürünü arayüzü ile kendisine sağlanan dosya depolama alanlarında saklanmasından oluşabilecek tüm kişisel verilerin korunması kanunları yaptırımlarından yalnızca kendisi sorumlu olduğunu kabul eder.
• İlk ödemesi yapılan paket ve kişi sayısı seçiminden sonra 30(otuz) günlük periyotlar halinde kredi kartı aracılığı ile ödeme yapacağını kabul eder.
• Sözleşme kapsamında sunulacak hizmet, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnası” kapsamında değerlendirildiğinden, Abone’nin madde 4.1.4. kapsamındaki hakkı haricinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Abone mücbir sebepler haricinde, kusur aranmaksızın, hizmetten herhangi bir nedenle yararlanmaması veya yararlanamaması halinde, kendisine bedel iadesi yapılmayacağını kabul ve taahhüt eder.
• Hizmete ilişkin şikayetini, Pro-C ‘ye, yukarıda yer alan iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle iletebilecektir.
• Banka ve / veya finans kuruluşu vasıtasıyla yaptığı ödemelerde, yaşanan gecikmelerde dahil olmak üzere her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu ve bu sebeple Pro-C ‘yi uğrayacağı doğrudan ve dolaylı tüm zararları tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

4.2. Pro-C’nin Yükümlülükleri

• Abone’nin abonelik süresince yaşadığı tüm sorun, şikayet, destek taleplerine en geç 72 saat içerisinde geri bildirimde bulunacaktır.
• Abone’nin https://app.procyazilim.com adresinde hizmet veren Emlak CRM yazılımı ürünü ile sakladığı bilgiler yalnızca yine Abone’nin firması tarafından erişilebilecektir. Bu veriler Abone ‘nin iptal yada yazılım değişikliği sebebi ile kendisinin talep etmesi dışında asla farklı işletmeler veya üçüncü şahıslar ile paylaşılmayacaktır.
• Abone’nin destek talebi doğrultusunda kendisine tanımlanmış olan veri tabanına yine destek amaçlı Pro-C yetkilileri erişebilecektir.
• Pro-C, dilediği zaman hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda Abone’ye bildirecek ve Abone’nin verilerinin yedeği olarak MS SQL veritabanı yedek dosyasının Abone’ye iletimini sağlayacaktır.

5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI / GİZLİLİK

• Pro-C, Abone ‘nin sunduğu kişisel veriyi, Sözleşmede belirtilen amaçlar ile kendi bünyesindeki kayıtları tutmak ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla mevzuatta öngörülen genel ilkelere ve işleme şartlarına uygun olarak işleyebilecektir.
• Pro-C, bu Abone ‘ye ait kişisel verileri, çalışmış olduğu şirketlere veya kendi veri tabanlarındaki hizmet sağlayıcısı olan yurt içindeki ve yurt dışındaki firmalara ve/veya üçüncü kişilere aynı amaçlarla aktarabilecek ve mevzuatta belirlenen süreler ile muhafaza edebilecektir.
• Pro-C, söz konusu kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, mevzuatın öngördüğü teknik ve idari tedbirleri alacak ve çalıştırdığı kişileri gereği gibi bildirecektir.
• Abone ‘nin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca hakları saklıdır.
• Abone, tüm bu hususlara açık rızasının olduğunu kabul ve taahhüt etmektedir.

6. YETKİLİ MAHKEME / İTİRAZ MERCİ

• Bu Sözleşme’nin uygulanmasında ve/veya yorumlanmasında doğabilecek her türlü anlaşmazlığın çözümünde, Türkiye (Türk) Kanunları uygulanır.
• Uyuşmazlık halinde, hizmetin bedeli, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilindeyse, Pro-C ‘nin bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri; üzerinde ise Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Abone, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, Pro-C ‘nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul ve taahhüt eder. Bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve taahhüt eder.

7. DİĞER HÜKÜMLER

• Sözleşme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir.
• Sözleşme, Abone tarafından elektronik ortamda onaylanmakla ve https://app.procyazilim.com adresindeki Emlak CRM yazılımı ürünün erişim hakkının Aboneye tanınması, buna ilişkin ücretinin Pro-C hesabına geçmesiyle yürürlüğe girecek; Abone ‘nin aboneliğinin iptal işlemi talep etmesi veya Pro-C ‘nin tek taraflı olarak hakkı ile vazgeçmesi halinde sona erecektir.
• Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, elektronik ortamda yapılacaktır.
• Sözleşme’de yapılacak her türlü değişiklik, tarafların yazılı mutabakatı ile mümkündür.
• Ekler, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
• Bu Sözleşme 7 maddeden oluşmakta olup; Taraflar arasında, elektronik ortamda düzenlenmiş ve onaylanmıştır.

1 - Giriş

• Bircan Bil. Tic. Ltd. Şti. ("Pro-C") olarak kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır.
• Pro-C, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ikincil mevzuata uygun bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir.
• Kişisel veriler, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

2 - Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz, telefon numaranız, cinsiyet, doğum tarihi, boy ve kilo bilginiz, T.C. Kimlik Numaranız, vergi numaranız, vergi daireniz ve firma adresiniz.
• Teslimat Bilgileriniz: sipariş verdiğiniz ürünün dijital teslimatı sonrasında tarafınıza fatura edilmesi için eklediğiniz telefon numarası ve firma adresi bilgileriniz, firma işlem bilgileriniz.
• Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz, kayıtlı kart bilgileriniz.
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgisi, şifre ve parola bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim kayıtları, giriş yapma yönteminiz (Google/Facebook aracılığıyla).
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.

3 - Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

• Kişisel verileriniz, Pro-C tarafından tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
• Toplama yöntemleri arasında mobil uygulama veya internet sitesi üzerinden elektronik ortam, canlı yardım, çağrı merkezi, e-posta, matbu formlar, tebligat ve posta bulunmaktadır.

3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz.
• Amaçlar: Üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi, platform üye profilinin oluşturulması, iletişim bilgilerinin doğrulanması, satın alım işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Pro-C’in iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, platform operasyonlarının güvenliğinin sağlanması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri paylaşımı ve muhafazası yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Pro-C’nin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması.

3.2 Abonelik, Otomatik ödeme ve İptal/İade Süreçleri:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz.
• Amaçlar: Siparişin verilmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, dijital teslimat, iptal/iade süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, ilgili mevzuattan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Pro-C’nin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması.

3.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, işitsel kayıt bilgileriniz.
• Amaçlar: Hizmetler arasında daha iyi bir kullanıcı deneyiminin sağlanması, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, analiz ve raporlama çalışmaları, talep, şikayet ve önerilerin değerlendirilmesi, hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi.
• Hukuki Sebepler: Üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması, Pro-C’nin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.4 Pro-C’nin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz.
• Amaçlar: Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma, bilgi güvenliği süreçleri, operasyon güvenliğinin sağlanması, ürün ve hizmet kalitesinin kontrolü, risk tespiti ve analizi, dolandırıcılıkların önlenmesi, şirket birleşmeleri gibi yapısal değişikliklerde hukuki ve finansal inceleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
• Hukuki Sebepler: Üyelik sözleşmesinin ifası için gerekli olması, Pro-C’nin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

3.5 Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, işitsel kayıt bilgileriniz.
• Amaçlar: Hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi, hukuki taleplerin cevaplandırılması, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuki danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi, yetkili kişi ve kurumlara bilgi paylaşılması, bir hakkın kullanılması ve korunması.
• Hukuki Sebepler: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Pro-C’nin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması.

3.6 Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:

• İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, teslimat bilgileriniz, ödeme bilgileriniz.
• Amaçlar: Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, finansal teklif süreçleri, size özel avantajlı tekliflerin sunulması.
• Hukuki Sebep: Açık rızanızın bulunması.
• Onayınızı geri almak istemeniz halinde, "7-Hak ve Talepleriniz İçin İletişim" başlığı altında yer alan yöntemlerle Pro-C'ye bu talebinizi iletebilirsiniz.

4 – Pro-C kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?

• Pro-C, kişisel verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemektedir.
• Veriler, KVKK'nın 8. maddesi uyarınca yurt içinde ve 9. maddesi uyarınca yurt dışında belirli alıcı gruplarıyla paylaşılmaktadır.

4.1. Abonelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

• Kişisel verileriniz, Platform Hizmetleri'nden faydalanmanızın sağlanması, üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası amaçlarıyla iştiraklerimiz ve grup şirketlerimizle paylaşılmaktadır.
• Ayrıca, bilişim altyapısını sağlayan, işleten veya hizmet sunan iştirakler, grup şirketleri, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla, ve yurtdışında bulunan iştirakler ve grup şirketleriyle paylaşılmaktadır.

4.2. Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:

• Hizmet satış, satış sonrası destek hizmetleri, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve şikayetlerin karşılanması amaçlarıyla çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortaklarımız, müşteri destek hizmeti veren hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılmaktadır.
• Hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi için yurtdışında yerleşik hizmet sağlayıcılar, bilişim altyapısı, yazılım ve teknoloji hizmetleri sunan iştirakler, grup şirketleri, iş ortakları ve danışmanlarla paylaşılmaktadır.

4.3. Pro-C’nin bilgi güvenliği, risk, denetim ve kontrol süreçleri:

• Faturalandırma, finans ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, dolandırıcılıkların önlenmesi amaçlarıyla iş ortakları, danışmanlar, hizmet sağlayıcılar, bankalar, e-fatura iş ortağı, bağımsız denetim ve mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarıyla paylaşılmaktadır.
• Operasyon güvenliğinin sağlanması, ürün ve hizmet kalitesinin kontrolü ve iyileştirilmesi için topluluk şirketleri, iştirakler, grup şirketleri, özel entegratörler, teknoloji şirketleri, iş ortakları ve tedarikçilerle paylaşılmaktadır.

4.4. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci:

• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hukuk işlerinin takibi, hukuki bir ihtilaf olması halinde bir hakkın kullanılması ve korunması amaçlarıyla düzenleyici ve denetleyici kurumlar, mahkeme ve icra müdürlükleri, arabulucular gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılmaktadır.
• Hukuki danışmanlık, denetim, siber güvenlik gibi süreçler için avukatlar, denetçiler, danışmanlar ve diğer üçüncü kişilerle paylaşılmaktadır.
• Talep edilmesi halinde yurtdışındaki yetkili kamu, kurum ve kuruluşlarıyla da bilgi paylaşılmaktadır.

4.5. Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler:

• Pazarlama, reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel avantajlı tekliflerin sunulması gibi amaçlarla iştirakler, grup şirketleri, hizmet sağlayıcı ve iş ortaklarıyla paylaşılmaktadır.

5 – Pro-C Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyor?

• Pro-C, bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir.
• Web sitesi, mobil site ve mobil uygulama aracılığıyla iletilen kişisel veriler SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
• Periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmakta, risk analizleri yapılmakta, yetkisiz erişimler engellenmekte ve veri işleme politikaları düzenli olarak güncellenmektedir.

6 - Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkına sahipsiniz.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkına sahipsiniz.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkına sahipsiniz.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme, silinme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkına sahipsiniz.
• Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

7 - Aydınlatma Metni Hakkında

• Şirket, işbu Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
• Güncellenme Tarihi: 07.08.2025.

1. Nasıl abonelik iptal ederim?

• https://procyazilim.com web adresinde kullanıcı adınız ve şifreniz ile giriş yapınız.
• Yukarıda yer alan menüden “Abonelik” bölümünü seçiniz.
• Mevcut paket bilginizin alt tarafında yer alan “Abonelik iptal” butonu ile üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.

2. İptal ve iade politikanız nedir?

• Abonelik başlangıcı sayılacak olan “ilk ödemeniz” sonrasında, hizmetinizi herhangi bir sebepten iptal etmeniz durumunda, eğer iptal tarihi ve saati 7 (yedi) gün içinde yapılmış ise Pro-C sizden tahsil edilen ücretin tamamını geri ödeyecektir.
• İptal veya iade talebiniz yukarıdaki maddenin dışında kalıyor ise, “kıst ücret” (kullanım kadar tutar hesaplanıp mahsup edilmesi) uygulanacaktır.

3. Ücret iadem ne zaman yapılır?

• Ücret iadeleri talebinize istinaden anında oluşturulup, tahsilatın yapıldığı bankanıza iade tutarı bildirilecektir.
• Banka işlemi tamamlandığında ücret iadesi hesabınıza yansır.
• İade sürecinde banka kaynaklı olası bir sorun yaşanması durumunda, Pro-C ile iletişime geçerek iade teyidi hakkında bilgi alabilirsiniz.

4. Abonelik iptal (subscription cancel) işlemi örneği:

• Abone, devam etmekte olan üyeliğini sonlandırdığında (maliyet / periyot) x geçen gün formülü ile kullanım bedeli hesaplanır.
• İptal sonrası kalan gün sayısına göre ücretin iadesi yapılır.
• İade, yalnızca ödemenin yapıldığı banka hesabına ve ödeme yapan kişi adına yapılır.
• Örnek Senaryo:
  • Başlangıç paketi: 20 kullanıcı, 30 gün periyot maliyeti = 7.200 ₺
  • (7.200 ₺ / 30 gün) x 20 gün = 4.800 ₺
  • Kalan gün: 10 gün = 2.400 ₺ iade edilir
  • Eğer iptal ilk 7 gün içinde yapılırsa, ödenen ücretin tamamı iade edilir.

5. Yetkili Mahkeme / İtiraz Mercileri:

• Bu metnin uygulanmasında ve/veya yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerlidir.
• Hizmetin bedeli Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın belirlediği sınırlar altındaysa, Pro-C'nin bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeyse Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Abone, doğabilecek ihtilaflarda Pro-C’nin resmi kayıtları ve sistemlerinde tutulan dijital verilerin kesin delil olduğunu ve bu hükmün HMK 193. maddeye göre delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

Sayfa yapım aşamasındadır.