1. Veri sorumlusu ve kapsam
BİRCAN TEKNOLOJİK HİZMETLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Esenler Mah. Ahmet Piriştina Cad. No:34/1 A Blok No:2, 17110 Merkez / Çanakkale, Türkiye
E-posta: info@procyazilim.com
Telefon: 0286 212 00 00
Pro-C markasıyla sunduğumuz hizmetlerde, bu metinde açıklanan ziyaretçi iletişimi ve satış süreçleri bakımından veri sorumlusu şirketimizdir. Bu metin; procyazilim.com ziyaretlerini, ürün ve teklif taleplerini, satış görüşmelerini ve bunlara ilişkin başvuruları kapsar.
Abone işletmelerin CRM'e kaydettiği müşteri, portföy ve çalışan verileri farklı bir işleme sürecidir. İşletmenin belirlediği amaçlarla yürütülen işlemlerde Pro-C, hizmet kapsamına göre veri işleyen olarak hareket eder. Tarafların kendi faaliyetlerinden doğan yükümlülükleri devam eder. WhatsApp bağlantısına ilişkin ayrıntılar WhatsApp Gizlilik Bildirimi içinde açıklanır.
2. İşlenen bilgiler ve elde edilme yöntemleri
- Ziyaret ve bağlantı bilgileri: Sunucuya iletilen IP adresi, istenen sayfa, erişim zamanı, tarayıcı bilgisi ve hata kayıtları; siteyi açtığınızda teknik bağlantı üzerinden elde edilir.
- İletişim ve talep bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, işletme adı ve bizimle paylaşmayı seçtiğiniz mesaj; e-posta, telefon veya görüşme yoluyla alınır.
- Satış ve faturalama bilgileri: Teklif veya abonelik işlemi sırasında gerekli olan yetkili kişi ve işletme bilgileri, adres, vergi bilgileri, seçilen paket, kullanıcı sayısı, sipariş ve ödeme işlem referansları; sizin veya işletmenizce yetkilendirilen kişinin bildiriminden elde edilir.
- Başvuru ve uyuşmazlık bilgileri: Talebinizin içeriği, ilgili yazışmalar, kimlik/yetki doğrulaması için gerekli sınırlı bilgiler ve yasal bildirimler; başvurunuzdan veya yetkili mercilerden alınır.
Tanıtım sitesinde kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu veya hesap parolası istenmez. Sağlık bilgisi, boy, kilo gibi ürün tanıtımı ve satışla ilgisi olmayan verileri göndermeyiniz. Başvurunuz için gerekmeyen üçüncü kişi bilgilerini mesajınıza eklemeyiniz.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
Veri işleme amacını, 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesindeki uygun işleme şartıyla birlikte değerlendiririz:
- Teklif hazırlama ve sözleşme işlemleri: Sözleşmenin tarafına ait gerekli bilgiler, sözleşmenin kurulması veya ifası için işlenir (m.5/2-c). İşletme temsilcisinin iletişim bilgileri, temel hakları gözetilerek ticari iletişimin yürütülmesine ilişkin meşru menfaat kapsamında değerlendirilir (m.5/2-f).
- Fatura ve yasal kayıtlar: Mevzuatın gerektirdiği kayıtlar, kanunda öngörülme ve hukuki yükümlülük şartlarına dayanır (m.5/2-a ve ç).
- Talep ve destek yönetimi: Sözleşmeye ilişkin taleplerde m.5/2-c; sözleşme dışındaki bilgi taleplerinde, kişilerin haklarını gözeten meşru menfaat kapsamında m.5/2-f uygulanır.
- Site güvenliği ve hata tespiti: Hizmetin güvenli ve çalışır tutulması için gerekli sınırlı bağlantı kayıtları, hak ve özgürlükleriniz gözetilerek meşru menfaat kapsamında işlenir (m.5/2-f).
- Hakların korunması ve başvurular: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve yasal taleplerin karşılanması için gerekli bilgiler m.5/2-e ve ç kapsamında işlenir.
Talebinize yanıt vermek, kendiliğinden tanıtım mesajı aboneliği oluşturmaz. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem yapılacaksa amacı ve kapsamı ayrıca açıklanır; rızanız özgür iradenizle alınır ve geri alınabilir. Bu metni okumak veya siteyi kullanmak açık rıza sayılmaz.
4. Alıcılar ve aktarım amaçları
Bilgiler, işlemin gerektirdiği ölçüyle sınırlı olarak şu alıcı gruplarına iletilebilir:
- Siteyi ve yazışmaları çalıştıran barındırma, e-posta ve teknik destek hizmet sağlayıcılarına, erişim ve iletişim hizmetini sunabilmeleri için;
- Satış gerçekleştiğinde ödeme kuruluşu/banka ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına, tahsilat, iade ve faturalama için;
- Hukuki bir ihtiyaç doğduğunda avukatlara ve kanunen yetkili kamu kurumlarına, başvuru ve uyuşmazlıkların yürütülmesi için.
Yurt içi aktarımlarda Kanun'un 8. maddesindeki şartlar uygulanır. Yurt dışı altyapı veya bir entegrasyonun kullanımı, Kanun'un 9. maddesi kapsamında ayrıca değerlendirilir. Yurt dışı aktarım, ilgili işleme şartına ek olarak geçerli aktarım mekanizması sağlanmadan yapılamaz. Hizmeti kullanmanız, tek başına yurt dışı aktarım izni oluşturmaz. Entegrasyona özgü alıcı ve veri bilgileri ilgili bağlantı bildiriminde yer alır.
5. Saklama ve silme
Teklif ve iletişim kayıtları talebin takibi için gerekli süre boyunca; satış, fatura ve yasal işlem kayıtları ilgili yükümlülük veya hakkın korunması için gerekli süre boyunca tutulur. Teknik kayıtların kapsamı ve süresi güvenlik ihtiyacıyla sınırlıdır. Her veri kategorisi için aynı, sınırsız saklama süresi uygulanmaz.
İşleme şartları ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kanunen tutulması gereken bir kayıt varsa, ilgili bilgi yalnız o amaçla saklanır. Silme talebinizin hangi kısmının karşılandığı veya hangi kayıt için saklama zorunluluğu bulunduğu gerekçesiyle birlikte bildirilir.
6. Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi kapsamında verinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse buna ilişkin bilgileri, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir; yurt içi veya yurt dışındaki alıcıları sorabilirsiniz. Eksik veya yanlış kayıtların düzeltilmesini, yasal şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnız otomatik analiz sonucu aleyhinize oluşan bir sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işlemden doğan zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
7. Başvuru ve yanıt
Talebinizi, bize daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@procyazilim.com adresine veya yukarıdaki şirket adresine imzalı yazılı başvuruyla iletebilirsiniz. Mevzuatın tanıdığı diğer geçerli başvuru yolları saklıdır.
Başvurunuzda adınız ve soyadınız, talebiniz, cevap alabileceğiniz iletişim/adres bilgisi ve varsa ilgili belgeler bulunmalıdır. Usulüne uygun KVKK başvurusu için Tebliğ'de öngörülen kimlik bilgileri ile yazılı başvuruda imza gerekir. Kimlik ve temsil yetkisi gerektiğinde ölçülü biçimde doğrulanır; parola, doğrulama kodu veya kart güvenlik kodu talep edilmez.
Başvurunuz, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğuran hâllerde yalnız Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir. Yanıtın yetersiz bulunması, ret veya süresinde yanıt verilmemesi durumunda Kanun'daki süreler içinde Kurula şikâyet hakkınız vardır.
WhatsApp bağlantı verileri için ayrıca veri silme başvuru sayfasını kullanabilirsiniz. Çerezler hakkında Çerez Politikası açıklamalarına bakabilirsiniz.