Bu sayfa Pro-C hizmetinin genel satış koşullarını açıklar. Seçilen paket, kullanıcı sayısı, vergiler dâhil toplam bedel ve başlangıç tarihi satın alma sırasında sunulan sipariş özetiyle belirlenir. Siteyi ziyaret etmek veya fiyat hesaplamak tek başına sözleşme ya da ödeme talimatı oluşturmaz.
1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı:
BİRCAN TEKNOLOJİK HİZMETLER TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Esenler Mah. Ahmet Piriştina Cad. No:34/1 A Blok No:2, 17110 Merkez / Çanakkale, Türkiye
E-posta: info@procyazilim.com
Telefon: 0286 212 00 00
Abone: Sipariş sırasında kimlik, işletme ve iletişim bilgilerini bildiren, kendi adına veya temsil etmeye yetkili olduğu işletme adına hizmeti satın alan gerçek ya da tüzel kişidir. Taraflar iletişim ve fatura bilgilerini güncel tutar.
2. Hizmetin konusu ve kapsamı
Sözleşmenin konusu, Pro-C Emlak CRM yazılımının seçilen paket ve kullanıcı sayısıyla abonelik süresince kullanılmasıdır. Uygulamaya app.procyazilim.com üzerinden erişilir. Paket içerikleri ve kullanım sınırları paketler sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.
Hizmet bir kullanım hakkıdır; yazılımın mülkiyeti veya kaynak kodu devredilmez. İşletmenin sisteme eklediği içerik ve müşteri kayıtları üzerindeki hakları korunur.
EİDS, fatura, santral ve WhatsApp gibi bağlantılar; ilgili hizmetin erişim şartları, hesabın yetkileri ve seçilen paketin kapsamıyla birlikte çalışır. EİDS bağlantısı, işletmenin kendi yetki ve ilan doğrulama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Üçüncü tarafların kullanım ücretleri varsa satın alma veya etkinleştirme öncesinde ayrıca belirtilir; paket özelliğinin bulunması, sınırsız üçüncü taraf kullanım ücreti taahhüdü değildir.
“Hazırlanıyor”, “onay sürecinde” veya “planlanıyor” olarak işaretlenen WhatsApp ve mobil uygulama özellikleri bu durumla sunulur. Bu özelliklerin ilgili pakete dâhil olması, henüz erişime açılmamış bir özelliğin bugün kullanılabildiği anlamına gelmez. Kullanıma açılma ve kapsam değişiklikleri ayrıca bildirilir.
3. Bedel, ödeme dönemi ve yenileme
Paketler sayfasında birim fiyatlar KDV hariç gösterilir. Abonelik en az 4 kullanıcı içindir. Bedel, seçilen paket ve kullanıcı sayısına göre hesaplanır. Standart abonelik ödeme dönemi 30 gündür. Güncel birim fiyat, kullanıcı adedi, varsa indirim, vergi ve toplam tutar ödeme onayı öncesinde gösterilir. Özel teklif varsa açıkça kabul edilen teklif koşulları uygulanır.
Otomatik yenileme ve buna bağlı tahsilat, abonenin verdiği ödeme talimatı kapsamında yürütülür. Yenileme talimatı iptal edilebilir. Mevcut dönem bedeli geriye dönük artırılmaz; sonraki döneme ilişkin fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden önce bildirilir ve abone yenilemeyi durdurabilir.
Tahsilat, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısının kanalıyla yapılır. Bu tanıtım sitesinde kart numarası veya güvenlik kodu toplanmaz. Ödeme yöntemi, işlem sonucu ve varsa yenileme talimatı hesap/ödeme akışında ayrıca gösterilir. Tahsilat veya aktivasyon başarısızsa işlem başarılıymış gibi kabul edilmez.
4. Başlangıç ve paket değişiklikleri
Hizmet, sipariş ve ödeme koşulları tamamlandıktan sonra aboneye erişim hakkı sağlanmasıyla başlar. Paket ve kullanıcı sayısı sipariş onayında kayıt altına alınır; bu sayfada örnek bir kullanıcı sayısı veya toplam bedel abone adına seçilmiş sayılmaz.
- Yükseltme: Dönem içinde paket ya da kullanıcı sayısı artırılırsa, fiyat farkı kalan günlere oranlanır. Ek tahsilat tutarı işlem onayından önce gösterilir.
- Düşürme: Paket ya da kullanıcı sayısının azaltılmasından doğan kalan dönem farkı hesaplanır ve bir sonraki dönemden mahsup edilir. Abonelik sonlandırılırsa kullanılmamış tutar iptal/iade koşullarıyla değerlendirilir.
- Şeffaf hesap: Gün bazlı hesaplama, ilgili 30 günlük dönem bedeli ve kullanılmayan süre üzerinden yapılır; sonuç aboneye bildirilir.
5. İptal ve iade
Standart abonelikte uzun süreli kullanım taahhüdü ve abonelik iptal cezası yoktur. İptal, mevcut panelde sunulan abonelik yönetimi üzerinden veya kayıtlı iletişim adresinizden info@procyazilim.com adresine bildirimle istenebilir.
İlk ödemenin ardından ilk 7 gün içinde iptal edilirse tahsil edilen ilk abonelik bedeli tamamen iade edilir. Sonrasında, kullanılan süreye ait bedel düşülerek içinde bulunulan dönem için kullanılmamış bakiye iade edilir. İptal sonrasındaki dönemler için yeni tahsilat yapılmaz.
İade işlemi en geç 3 iş günü içinde ödeme hizmet sağlayıcısına/bankaya iletilir. Hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem süresine bağlıdır. İade aynı ödeme aracı üzerinden, ödeme yapan kişiye veya işletmeye yapılır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası içinde yer alır.
Bu ticari iade politikası, uygulanabilir emredici mevzuatın aboneye tanıdığı daha geniş hakları sınırlandırmaz. İşlemin tüketici işlemi olması durumunda yasal cayma, ayıplı hizmet ve diğer haklar saklıdır. Dijital hizmet için bir cayma istisnası ancak ilgili yasal koşullar gerçekten oluşmuşsa uygulanabilir; sadece bu metnin kabulü, ayrıca gereken onayın yerine geçmez.
6. Tarafların yükümlülükleri
Abonenin sorumlulukları
- Hizmet için doğru ve güncel bilgi vermek, temsil ettiği işletme adına işlem yapmaya yetkili olmak;
- Hesap erişimlerini yetkili kişilerle sınırlandırmak ve şüpheli erişimi gecikmeden bildirmek;
- Sisteme eklediği kayıtlar ve gönderdiği iletiler için gerekli hukuki dayanak, aydınlatma, izin ve yetkileri sağlamak;
- Hizmeti hukuka aykırı içerik, izinsiz toplu mesaj, başkasının hakkını ihlal veya sistemi engelleme amacıyla kullanmamak.
Pro-C'nin sorumlulukları
- Kabul edilen paket kapsamındaki hizmeti sunmak ve destek taleplerine en geç 72 saat içinde ilk yanıtı vermek;
- Veri güvenliği ve gizlilik bakımından kendi sorumluluklarını yerine getirmek; destek erişimini işin gerektirdiği kapsamla sınırlamak;
- Bilinen önemli hizmet kesintisi veya hizmeti etkileyen değişiklik hakkında uygun iletişim kanalıyla bilgilendirme yapmak;
- İptal, iade ve erişim taleplerini sözleşme ve mevzuata uygun ele almak.
Tarafların kusuru ve kanuni yükümlülükleri genel hükümlere göre değerlendirilir. Bu sözleşme Pro-C'nin her türlü sorumluluğunu kaldıran bir hüküm içermez. Üçüncü taraf altyapı kesintileri değerlendirilirken tarafların kontrol alanı ve somut olay dikkate alınır; abonenin kanuni başvuru hakları korunur.
7. Kişisel veriler ve gizlilik
Pro-C, kendi hesap, satış, destek ve güvenlik işlemleri bakımından veri sorumlusu; abonenin belirlediği amaçlarla işlediği müşteri verileri bakımından hizmetin niteliğine göre veri işleyendir. İşletmenin müşteri verilerine ilişkin sorumluluğu, Pro-C'nin güvenlik ve mevzuat yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
İşleme ve aktarım amaçları KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili entegrasyon bildirimlerinde açıklanır. Sözleşmenin kabulü, tüm kişisel veri işlemlerine veya yurt dışı aktarıma sınırsız açık rıza verilmesi sayılmaz. Açık rıza gerektiren işlemler ayrıca ele alınır.
8. Hizmetin sona ermesi ve kayıtlar
Aboneliğin sona ermesi halinde erişim ve tahsilat durumu aboneye bildirilir. Veri dışa aktarma veya devir talepleri, talebin kapsamı ve işletmenin yetkisi doğrulanarak ele alınır. Sağlayıcının hizmeti kalıcı olarak sonlandırması halinde abone bilgilendirilir, verilerinin güvenli biçimde alınması için makul olanak sunulur ve sunulmayan hizmete ilişkin bedel iade edilir.
Abonelik iptali, kanunen saklanması gereken fatura ve işlem kayıtlarını kendiliğinden silmez. Kişisel veri silme talepleri ayrıca değerlendirilir. Yetkisiz erişim veya hukuka aykırı kullanım nedeniyle sınırlama gerekiyorsa tedbir somut riskle orantılı tutulur.
9. Uyuşmazlıklar ve yürürlük
Türk hukuku uygulanır. Ticari işlemlerde görev ve yetki genel kurallara göre belirlenir. Tüketici işlemlerinde, uyuşmazlığın niteliği ve güncel parasal sınırlara göre yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır; kanunen gereken arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketicinin kanunen yetkili başvuru yerleri yalnız şirket merkezine indirgenmez.
Tarafların elektronik kayıtları, e-postaları ve ödeme belgeleri diğer delillerle birlikte ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Sağlayıcı kayıtları tek ve kesin delil sayılmaz. Sözleşme koşulları ile sipariş bilgileri, satın alma sırasında açıkça kabul edildiğinde hizmet ilişkisini oluşturur. Sonraki değişiklikler geçmişe etkili hak kaybı yaratacak şekilde uygulanmaz.